VIP Randevu Yetkisiz Oluşturulduğu İçin Ek Ücret İadesi Talebi

Yedikitidavizem aracılığıyla Yunanistan vizesi başvurumu gerçekleştirmek için 220 Euro hizmet bedeli ödedim. Başvuru sürecinin en başından itibaren, özellikle ve defalarca kez vıp randevu istemediğimi, yalnızca standart randevu talep ettiğimi açık ve net bir şekilde belirttim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen, talep ettiğim tarihe uygun standart randevu oluşturamadıkları gibi, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden vıp randevu alınmış. Bu durumu ancak 24 Haziran’daki vize randevuma gittiğim gün, başvuru merkezinde öğrendim. Başvurumun devam edebilmesi için mecburen 90 Euro ek vıp randevu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Benim onayım ve talebim olmadan, S*** Hanım ve G**** Bey ile yürüttüğüm süreçte vıp randevu oluşturulması nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım. Eğer vıp randevu alınacağını önceden bilseydim, bunu kabul etmeyebilir ya da farklı bir çözüm yolu değerlendirebilirdim. Tarafıma ait olmayan bu hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Onayım dışında oluşturulan vıp randevu sebebiyle ödemek zorunda kaldığım 90 Euro’nun tarafıma iadesini talep ediyorum. Firmanın müşteri memnuniyeti ve ticari etik gereği, yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.