Ultra Her Şey Dahil Sözleşmesi İhlali Ve İade Talebi

Sunthalia Resort Otel’e 19 Haziran 2026 giriş, 25 Haziran 2026 çıkış olacak şekilde altı gece yedi gün “Ultra her şey dahil” konseptinde bir tatil satın aldım. Rezervasyonumu acente üzerinden yaptım ve toplam 48.300 TL ödeme gerçekleştirdim. Hem acentenin bana ilettiği bilgilerde hem de evraklarda açıkça “Ultra her şey dahil” ibaresi yer almasına rağmen, otele gittiğimde yalnızca “her şey dahil” olarak hizmet verildi.

Konaklama sürem boyunca Ultra her şey dahil kapsamındaki hizmetlerden faydalanamadım. Bu durumun düzeltilmesi için otel yönetimiyle görüştüğümde, geriye dönük olarak sistemlerinde benim konaklamamın görünmediğini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Konuyu acentemle de paylaştım; onlar da bu durumda hakkım olduğunu ve itiraz edebileceğimi belirttiler.

Ödemesini yaptığım ve belgelerde açıkça yazan “Ultra her şey dahil” konseptinin tarafıma sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Sunthalia Resort Otel’den ve ilgili acenteden, ödediğim ücret ile aldığım hizmet arasındaki farkın tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.