Utopia Mağazasının Gizli İade Politikası Müşteriyi Mağdur Etti

07.06.2026 tarihinde saat 19:04’te Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Utopia mağazasından 8.160 TL tutarında bir elbise satın aldım. Fişte iade olmadığına dair herhangi bir ibare yoktu, satış sırasında da “iade yoktur” bilgisinden bahsedilmedi.

Mağazadan çıktıktan yaklaşık 15 dakika sonra, elbisenin etiketi üzerinde ve ürünü henüz denememişken iade için tekrar mağazaya gittim. Ancak iade talebim, kasanın üzerinde küçük puntolarla yazılmış ve önünü kampanya kağıdı kapatan bir yazı gösterilerek reddedildi, “iade hakkınız yoktur” denildi. Satış öncesi açıkça belirtilmeyen, gözle görülmesi de oldukça zor olan bu uyarıya dayanarak iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü hiç kullanmadan, çok kısa bir süre içinde ve etiketi üzerindeyken iade için geri götürmeme rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Elbisenin bedeli olan 8.160 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.