Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

02.03.2026 tarihinde yebbshop tur isimli mağazadan shop sitesi üzerinden 2 adet Galatasaray forması ve isim baskıları dahil olmak üzere toplam 1.999,50 TL’lik alışveriş yaptım. Normal şartlarda 3 gün içinde teslim olması gereken siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “gönderimde bekleniyor” olarak görünmekte ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

645279463 numaralı siparişimle ilgili mağazaya ulaşabileceğim bir telefon numarası veya müşteri hizmeti bulunmuyor; arama ya da farklı bir iletişim kanalı ile kesinlikle muhatap bulamıyorum. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de gecikme ile ilgili en küçük bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet hem de güven sarsıcı bir yaklaşım oluşturmaktadır.

Siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse, ödemiş olduğum 1.999,50 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma net bir dönüş yapılmadığı takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.