Çözüldü

YDS Boots Garanti Süresinde Ses Yapan Bot İçin Değişim Talebim Reddedildi

Savaş

1.122

Savaş'ın Teşekkür Mesajı

“YDS 3 defa inceleme sonunda botumu değiştirdi. İlgilendikleri ve botumu değiştirdikleri için firmaya teşekkür ediyorum.”

17 Temmuz 2025 tarihinde YDS'nin online mağazasından YDS Astor model bot satın aldım (sipariş no: 422ao7297c). Ürünü aldıktan bir hafta sonra sol ayak tabanında yürürken sürekli “gırç gırç” şeklinde ses çıkmaya başladı. Bu durum her giydiğimde devam etti ve rahatsız edici bir hal aldı.

23 Ağustos’ta YDS’nin online sitesi üzerinden talep oluşturarak botu inceleme birimine gönderdim. 3 Eylül 2025’te firma tarafından arandım ve üründe herhangi bir sorun tespit edilmediği, değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Ancak ürün garanti süresi içerisindeydi ve 6 ay içinde yaşanan sorunlarda işlem yapılabileceği belirtilmişti. Hem online müşteri hizmetleriyle hem de mağazayla görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredi kartı ile ödediğim 2989 TL tutarındaki bu botun, garanti kapsamında değerlendirilip değişimini talep ediyorum.

YDS Boots

Merhaba öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüz. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hataya rastlanmadıysa değişim/iade işlemi gerçekleştirilemez. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Savaş

Sizin inceleme birinizin bu sorunu tespit edememesi çok enteresan. Eğer göz ile bakarak tespit etmeye çalışmışlarsa göz ile bu sesi tespit edememişlerdir. Sol tabanda yürüdükçe gelen bir gıcırtı ses mevcut fakat sağ tabanda bu ses gelmiyor, sağ bot normal yani. Bir de bu botu arazide kullanmadım normal bina içerisinde kullandım, buna rağmen sorun çıktı ise arazide kullansam ne kadar sorun çıkar siz karar verin. Kısacası sağlam ve peşin olarak para verip satın aldığım ürün kusurlu çıktı. Tüketici Hakem Heyeti yoluyla çözmeye çalışacağız o zaman. Sizin yanlışlarınız yüzünden bizi boş yere uğraştırıyorsunuz ya Hayrını görmeyin

Savaş

YDS 3 defa inceleme sonunda botumu değiştirdi. İlgilendikleri ve botumu değiştirdikleri için firmaya teşekkür ediyorum.