to read complaints and reviews, or file yours.YDS Boots Aldığım Monttaki Üretim Hatası Giderilmiyor, İade Veya Değişim Talebim Karşılanmadı
13.10.2025 tarihinde YDS Karaköy şubesinden aldığım montun kapüşon kısmında defo olduğunu ürünü aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra fark ettim çünkü kapüşon açık değil, katlı şekilde montun boyun, ense kısmında cırt cırtla kapalı durumdaydı. Bunun üzerine ürünü iki kez mağaza aracılığıyla fabrikaya incelemeye gönderdiler ancak her seferinde aynı mont hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Üründe açıkça üretim kaynaklı bir defo olmasına rağmen iade ya da değişim konusunda yardımcı olunmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Öncelikli talebim, montun iadesinin alınması, eğer bu sağlanmıyorsa da aynı ürünün defosuz, yeni bir ürünle birebir değiştirilmesidir. Eklerde montun kapüşon kısmındaki defoyu gösteren fotoğraflar tarafımdan paylaşılacaktır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba öncelikle yaşadığınız sorun için üzgünüz. Ürün incelemeye alındığında üretim kaynaklı bir hataya rastlanmadığı için incelemeniz reddedilmiştir. Kullanıcı kaynaklı bir hata olduğu iletilmiştir. Bu durumda konuyla ilgili ne yazık ki farklı bir aksiyon alınamamaktadır. Ürününüzü teslim almanız gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Üretim, sevkiyat veya mağaza kaynaklı bir hata mevcut. Ben aldığımda görsellerdeki gibi defo mevcuttu. Mağaza bizle ilgili değil, fabrika üretim kaynaklı değil diyor. 3590 TL ücret ödeyip defolu ürün satıp sorumluluk kabul etmiyorsunuz. Sözde ürünün 6 ay garantisi var demiştiniz ama müşteri hizmetlerine bile bağlanılmıyor. Tüketici hakem heyetleri dahil her türlü platformdan şikayette bulunacağım. Ücret iadesi veya değişim yapmak zorundasınız.
Sayın Erhan Bey, Operasyon ekibimiz tarafınızla görüşme sağlayıp konuyla ilgili aksiyon alınmıştır. Söz konusu montu en kısa sürede değerlendireceğiz. Konuyla ilgili ilerleyen süreçte size telefonla ulaşarak durumun takibini sağlayacak ve gerekli adımları birlikte netleştireceğiz. Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla,
Online işlemlerden sorumlu İrem Hanım'ın yardımcı olmasıyla aynı montun kapüşon kısmı değiştirilip tarafıma ulaştırıldı. Kendisine teşekkür ederim. Ücret iadesi veya montun değiştirilmesi talebim karşılanmadı. Ancak süreç yaklaşık 3 ay sürdü. Ekim ayında aldığım montu aralık ayında giyebilmeye başladım. Karaköy mağazası hayal kırıklığı. İnternet sitesi üzerinden alışveriş yapılması daha mantıklı. İrem Hanım'a teşekkür ederim.
Aynı zamanda Tornado bot satın aldım. Botlar ıslak zeminde kayıyor. Durum Karaköy mağazasına anlatıldığında kaymaz garantisi yok deniliyor. Yağmurda ve diğer ıslak zeminlerde kayan botu kim ne yapsın. Temmuzda plajda giymek için bot almıyoruz. Bilgi. İyi günler.
