Satıcının Açık Paket Mama Satışı Ve Bilgi Vermemesi Üzerine Şikayet

Çiçek Sepeti’nde “Yb pet market” adlı satıcının açık mama satışı yapmasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. İlgili ürün, Royal Canin Kitten 4 kg yavru kedi mamasının açık paket şeklinde satıldığı ilanıdır.

Satıcıdan ürünle ilgili orijinal kutunun fotoğrafını, üretim kodunu ve son kullanma tarihini talep ettim; ancak bu sorularıma cevap vermedi ve bilgileri paylaşmayı reddetti. Bu bilgiler, ürünün orijinal olduğunu göstermesi gereken ve satıcının şeffaflık açısından paylaşması beklenen bilgilerdir. Bu nedenle satıcının sahte ürün sattığını düşündürecek ciddi şüphelerim oluştu ve ürünün orijinalliğine kesinlikle güvenemiyorum.

Bu süreç yaklaşık 2–3 gün önce başladı ve Çiçek Sepeti üzerinden canlı destek almaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım; herhangi bir destek veya açıklama da alamadım.

Açık mama satışının ve bilgileri şeffaf şekilde paylaşmayan bu satıcının Çiçek Sepeti tarafından acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak gerekirse ürünün ve satıcının yayından kaldırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için daha sıkı denetim uygulanmasını talep ediyorum.