to read complaints and reviews, or file yours.Yayuk Yöresel Ürünler Güvensizlik Yarattı
19 Ağustos tarihinde Yayuk yöresel’den tanışma paketi siparişi verdim ve ürünler yaklaşık 5 gün sonra Adana/Seyhan’da teslim edildi. Sipariş öncesinde özellikle, yol sürecinde ürünlerde erime olup olmayacağı konusundaki endişemi belirttim ve buna rağmen endişe duymamam gerektiği söylendi. Fakat teslim aldığımda kaşarlar ve tereyağında belirgin şekilde erime olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürünlerdeki erimeyi gösteren fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme dahi yapılmaması beni daha da mağdur etti ve güvensizlik yarattı.
Yayuk yöresel’in en azından beni muhatap alarak geri dönüş yapmasını, ürünlerle ilgili açıklama ve bilgilendirme yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ciddiye almasını istiyorum.
Sayın Fatih Bey, 19 Ağustos'ta Yayuk Yöresel’den tanışma paketi siparişinizi vermeniz ve ürünlerin tesliminde kaşar ve tereyağının eridiğini fark etmeniz nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve güvensizliği içtenlikle anlıyoruz. Özellikle yolculuk sürecinde ürünlerin erime riskine dair endişenizi bize iletmeniz ve bu konuda yeterli bir yanıt alamamanız, mağduriyetinizi artırmış olması çok üzücü. Bu durum için sizden içtenlikle özür diliyoruz. Ürünlerimizin taşınması ve soğuk zincirin korunması konusundaki standartlarımızın bu sefer beklentilerinizi karşılayamadığını kabul ediyor ve süreçle ilgili eksik iletişimimizden dolayı özür diliyoruz. Sorununuzu telafi etmek adına, size yeni bir tanışma paketi göndereceğiz. Yeni paket, ürünlerin tazeliğini koruyacak şekilde özel ambalaj ve soğuk taşıma koşullarıyla hazırlanacaktır. Gönderim detaylarını bize iletmeniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz; bu sayede hizmet kalitemizi gözden geçirme ve iyileştirme fırsatı bulduk. Herhangi bir ek sorunuz ya da öneriniz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, paketi açtığımızda soğukluk etkisini kaybetmiş, tereyağı ve kaşar erimeye başlamış durumdaydı. Sizden bir yanıt gelmeyince biz se ürünleri kullanmaya başladık. Sizden tekrar bir ürün isteyecek olsak hakka girmiş oluruz. O yüzden gerek yok teşekkür ederiz.
