Yayla Pirinçte Kalite Sorunu Sabun Gibi Erime

Yıllardır Migros Ankara Yaşamkent şubesinden Yayla marka Baldo pirinç ve zenginleştirilmiş pirinç ürününü tercih ediyorum. Ancak yakın zamanda aldığım 2 kilogramlık iki ayrı pakette ciddi bir sorun yaşadım. Bu ürünleri pişirdiğimde pirinçler normal pirinç gibi pişmek yerine adeta sabun gibi eriyik hale geliyor ve dağılıyor.

Aynı durumu üst üste iki farklı pakette yaşamam, ürünle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor. Uzun süredir güvenerek kullandığım bir markada böyle bir kalite sorunu ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Ürünün son kullanma tarihi 29.07.2028 olarak görünüyor, buna rağmen bu şekilde bir bozulma benzeri durumla karşılaşıyorum.

Bu aşamada ne Migros’tan ne de Yayla’dan iade veya değişim talep etmiyorum. Asıl isteğim, markanın benimle doğrudan iletişime geçerek bu durumu kendi kalite ve marka prensipleri çerçevesinde incelemesi ve mağduriyetimi ciddiyetle ele almasıdır. Gerekirse ürünler üzerinde inceleme yapılmasını ve yaşanan bu sorun hakkında tarafıma net bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.