to read complaints and reviews, or file yours.Yayla Markalı Pirinçte Ölü Böcek Bulunması Ve Hijyen Şikayeti
Yayla markalı baldo pirinç ürününüzün kapalı ve daha önce açılmamış paketini açtığımda, pirincin içerisinde birden fazla ölü böcek olduğunu fark ettim. Paketin dış ambalajında herhangi bir açılma, yırtılma ya da hasar bulunmuyordu. Ürün uzun süredir kapalı halde duruyordu ve son tüketim tarihi de henüz geçmemişti.
Kapalı bir gıda ürününde bu şekilde böcek çıkması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini ciddi şekilde zedeleyen bir durumdur. Ürünün üretim ve paketleme sürecinde gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılmadığını düşündüren bu durum nedeniyle oldukça rahatsız oldum.
Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve depolama süreçlerinizin kontrol edilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sezen Hanım Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
Firma tarafından yapılan incelemede sorunun üretim kaynaklı olmadığı, depolama koşullarından kaynaklanmış olabileceği tarafıma açıklandı. Buna rağmen konuyla oldukça ilgili davrandılar ve kısa sürede yeni ürün gönderimi sağladılar. Süreci bu kadar hızlı ve ilgili şekilde çözüme kavuşturdukları için Yayla’ya teşekkür ederim.
