to read complaints and reviews, or file yours.Yayla Marka Ürünlerinde Böceklenme Ve Son Kullanma Tarihi Sorunu
Yaklaşık 3–4 hafta önce Ümraniye’deki Happy Center şubesinden toplu olarak aldığım Yayla marka bakliyat ürünlerinde ciddi bir problem yaşadım. Yayla kırmızı mercimek ile birlikte pirinç, bulgur ve mercimek ürünlerinin son kullanma tarihlerinin bitmesine uzun süre olmasına rağmen, paketlerin tamamının kurtlandığını ve böceklendiğini fark ettim. Ürünlerin hiçbiri açılmamış durumdayken bu sorunla karşılaştım.
Duru marka pirinçteki sorun nedeniyle bugün diğer paketleri de kontrol ettiğimde Yayla ürünlerinde de aynı durumla karşılaştım. Özellikle bazı ürünlerin tett 04.12.2026 ve bazılarının da 2028 tarihli olmasına rağmen bu halde olmaları hem sağlık hem de hijyen açısından endişe verici. Aynı alışverişte aldığım makarna ve köftelik Duru bulgurda hiçbir sorun yokken, Yayla marka bakliyatların bu şekilde bozulmuş olması kabul edilebilir değil.
Ürünlerin son kullanma tarihleri henüz geçmemiş olmasına rağmen bu durumda olması nedeniyle, bozuk olan Yayla marka tüm bakliyatların iadesini veya değişimini ve gerekli incelemelerin yapılarak bu durumun nedeninin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Gıda güvenliği konusunda gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yayla markasına ait pirinç, mercimek, köftelik bulgur ve pirinç ürünlerini yaklaşık 2–3 hafta önce Happy Center marketten satın aldım. Ürün paketleri hiç açılmamış olmasına, ayrıca son kullanma tarihlerine 1 yıldan fazla süre olmasına rağmen, paketlerin içinde kurtlanma ve böceklenme olduğunu fark ettim. Gıda ürününde böyle bir durum kabul edilebilir değil.
Happy Center mağazasına ayrı olarak şikayette bulundum, ayrıca bu durumun doğrudan üretici kaynaklı olabileceğini düşünerek Yayla markasıyla da bu şikayeti paylaşıyorum. Uzun süre son kullanma tarihi olan, ambalajı kapalı ürünlerin bu şekilde bozulmuş olması hem sağlık açısından risk taşıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bu partiye ait ürünler için gerekli incelemenin yapılarak bozuk ürünlerin geri alınmasını, ücret iadesi veya ürün değişimi sağlanmasını ve üretim/depoma şartlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Şeyda Nur Hanım Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
