to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ve Eski Ürünlerle Mağdur Oldum, Güvenim Sarsıldı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Yayla markasına ait 4 kg pirinç, 5 kg fasulye, 3 paket mısır (220 gr) ve çiğ köftelik bulgurda ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin bazıları eski tarihli, fasulye sararmış ve beklemiş, mısırlar bayat ve beklemiş şekilde elime ulaştı. Ayrıca çiğ köftelik bulgurun paketi açılmış ve ürün poşete saçılmıştı. Tüm bu durumları fotoğraflarla belgeledim.
Sipariş numaram: 451 709 676 8. Ürünleri teslim aldığımda paketlerin üzerinde eski tarihler bulunuyordu ve bazı ürünlerin tazeliğinden şüphe ettim. Daha önce de Migros’tan aldığım Yayla pirinçlerde kurtlanma sorunu yaşamıştım.
Siparişten hemen sonra Hepsiburada üzerinden Yayla Bakliyat mağazasına ürünlerin yeni mahsul olarak gönderilmesini talep ettim ve mağaza tarafından talebimin iletildiğine dair bildirim aldım. Ancak buna rağmen elime eski ve bayat ürünler ulaştı.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluşturdum ve sonucu bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin garanti, iade veya değişim kapsamında olup olmadığına dair Yayla tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı Yayla Bakliyat markasına olan güvenim sarsıldı ve artık bu markaya karşı mesafeli olacağım. Bu konuda en kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Cem Bey Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
Ücret iadesi sağladılar fakat e-ticaret birimi ve müşteri temsilcisi Yayla gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmayacak derecede amatör ve saygısız. Firmaya bakış açım tamamen değişmiş durumda ve mecbur kalmadıkça Yayla markasının ürünlerini satın almayacağım.
