Ayakkabı Boyası Çorap Ve Tırnaklarıma Geçti, İade Reddi Ve Teslimat Gecikmesi

Boyner’den Yaya by Hotiç Comfort düz kadın ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda ayakkabının boyasının hem çorabıma hem de ayak tırnaklarıma simsiyah şekilde geçtiğini fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturuyor.

Şikayetimi 30 Haziran’da ileterek ürünü iade ettim fakat herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece sipariş durumundan görerek iademin reddedildiğini öğrendim. 6–8 Temmuz tarihleri arasında ürünün kargoyla bana geri gönderileceği yazıyordu ancak bugün 17 Temmuz olmasına rağmen henüz ne bir teslimat oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

4160169591 numaralı siparişime ait bu ayakkabıda yaşadığım sorunla ilgili olarak, iademin kabul edilmesini veya en azından teknik inceleme sonucu ve gerekçesiyle birlikte tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca ürünümün akıbeti ve kargo süreci hakkında ivedilikle bilgilendirilmek istiyorum.