to read complaints and reviews, or file yours.Yatırımım.trader 30 Gün İçinde Ödenecek Çekim İki Ayda Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Yatırımım. Trader mobil uygulaması üzerinden 03.12.2025 tarihinde 10.206 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum. Para çekim talebimin en geç 30 gün içinde Enpara vadesiz hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca bir kez telefonuma cevap verildi ve o görüşmede de 30 gün içinde yatırılacağı bilgisi verildi. Sonraki tüm aramalarımda ise telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve para çekim talebimin bu kadar uzun süre bekletilmesi ciddi mağduriyet oluşturmuştur.
Yatırımım. Trader üzerinden çekim talebinde bulunduğum 10.206 TL’nin gecikmeksizin Enpara vadesiz hesabıma yatırılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Ozan Bey; İlgili talebiniz incelenmiştir. Kredi kartı ile yapılan işlemler, mevzuat gereği tüketim amaçlıdır. Kredi kartı ile alım yapıldıktan sonra nakit çekim talebinde bulunulması, bankacılık ve kartlı ödeme sistemleri tarafından yüksek riskli işlem olarak değerlendirilmekte ve ek incelemelere tabi tutulmaktadır. Süreciniz, ilgili banka ve ödeme kuruluşu nezdinde devam etmekte olup, Yatırımım Trader’ın ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldıran veya geciktiren bir durum söz konusu değildir. Fiziki teslimat veya banka havalesi/EFT ile yapılan işlemlerde herhangi bir gecikme bulunmamaktadır. Yatırımım Trader’da kredi kartı ile yapılan işlemler, yatırım amacıyla nakit çekim sağlamak için değil, fiziki altın ve gümüş alımı gibi tüketim işlemleri için sunulmaktadır. Kredi kartları; 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu kapsamında ödeme ve tüketim aracı olup, yatırım aracı değildir. Türkiye’de hiçbir finansal piyasada (hisse senedi, fx, kripto varlıklar) kredi kartı ile al–sat yapılarak nakit çekim yapılmasına izin verilmemektedir. Buna rağmen bazı kullanıcıların kredi kartı ile alım yapıp, kısa süre içinde nakit çekim talebinde bulunması, bankacılık mevzuatı ve kartlı ödeme sistemleri açısından uygunsuz kullanım kapsamına girmektedir. Bu tür işlemler, bankalar ve ödeme kuruluşları tarafından incelemeye alınmakta, süreçler uzayabilmektedir. Yaşanan gecikmeler, kredi kartının bilgilendirmeleri dikkate almadan yanlış kullanımından kaynaklanan denetim süreçleriyle ilgilidir. Kullanıcılarımızdan beklentimiz, kredi kartını yatırım ve nakit çekim aracı gibi değil, mevzuata uygun şekilde kullanmalarıdır.
Merhaba siz o halde neden hiçbir dayanağınız olmadan 30 gün içerisinde ilgili tutarı hesabınıza yatıracağız diyorsunuz? İlgili mailiniz hala gelen kutumda yer alıyor. Paramın ivedi bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Bir gelişme var mı hocam?