to read complaints and reviews, or file yours.Altın Siparişim Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı
17/11/2025 tarihinde Yatırımım.com üzerinden 5 gram 24 ayar gram altın satın aldım. Ödemeyi Axess kredi kartımla yaklaşık 30.100 TL olarak yaptım. Ürünün kargo ile adresime fiziki olarak teslim edilmesi gerekiyordu; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo gönderimi yapıldı ne de tarafıma bir teslimat ulaştı.
Siteye üyelik girişi yapıp Sipariş No: 37060 ile sorgulama yaptığımda, sipariş durumunun “gönderildi” olarak göründüğünü; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu süreçte firma ile iki kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, yoğunluk sebebiyle gönderimlerde aksaklık yaşandığı, bazı rafinerilerin üretimlerinin aksamış olması nedeniyle gecikmeler yaşanabildiği ve operasyon bölümünün süreci iyileştirmek için çalışma yaptığı söylendi. Siparişimin gönderileceği ve önümüzdeki günlerde gönderi hakkında detay bilgi sağlamaya çalışacakları belirtilmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve altınım elime ulaşmadı.
Hem ödemenin alınmış olması hem de sistemde “gönderildi” görünüp fiilen hiçbir ürün teslim edilmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak altınımın ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın tamamının gecikme yaşanmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişlerim geçte olsa geldi
Değerli kullanıcımız İbrahim Bey, Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp geri bildirimde bulunduğunuz ve ürününüzü teslim aldığınızı teyit ettiğiniz için teşekkür ederiz. İçinde bulunduğumuz olağanüstü piyasa koşulları ve yoğunluk nedeniyle teslimat sürecinde yaşanan gecikmeden dolayı Yatirimim.com ailesi olarak tekrar samimiyetle özür dileriz. Amacımız her zaman en hızlı hizmeti sunmaktır; ancak bu süreçten çıkardığımız derslerle operasyonumuzu daha da iyileştireceğimizden emin olabilirsiniz. Bu süreçteki en büyük tesellimiz ve önceliğimiz; siparişinizi verdiğiniz tarihteki fiyatın, piyasadaki olağanüstü yükselişe rağmen tarafımızca sabitlenmiş ve korunmuş olmasıdır. Güncel piyasa koşullarında ürün fiyatlarının önemli ölçüde artmasına rağmen, siz değerli yatırımcımızı bu artıştan etkiletmeden ürününüzü ulaştırmış olmak, markamızın "güvenli liman" olma ilkesinin bir gereğidir. Yatirimim.com çatısı altında yaptığınız tüm yatırımlarda, piyasa dalgalanmalarına karşı her zaman koruma altında olduğunuzu ve haklarınızın güvencemiz dahilinde bulunduğunu bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Bir sonraki deneyiminizde size çok daha kusursuz bir hizmet sunmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla,
