Yataş'tan Aldığım Çift Kişilik Yatakta Garanti Kapsamında Çökme Ve Değişim Reddedilmesi

Şebnem

10 Mart 13:19

460

31.10.2024 tarihinde Yataş’tan, İstanbul Beşiktaş Levent Mahallesi Nisbetiye Caddesi’ndeki mağazadan Supreme Sleep Vsco Comfort çift kişilik yatak satın aldım. Garanti kapsamında olan bu yatağın sağ tarafı bir sene bile dolmadan çöktü ve kayma oluştu. Yaklaşık 9.793 TL’yi kredi kartı ile ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şikayetim üzerine eve servis yönlendirildi, yatakta kontrol yapıldı ve “sizi arayacaklar” denilerek evden ayrıldılar. Ancak aynı gün akşamı talebimin kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Çağrı merkezini aradığımda ise benim tamir istemediğimi, hijyenik açıdan değişimin uygun olmadığı gerekçesiyle talebin reddedildiğini söylediler ve bu durum bana son derece mantıksız ve bahane niteliğinde geldi.

Yatağın fabrikaya giderse hijyenik bir şekilde geri gelmeyeceği konusunda endişe duyuyorum; buna rağmen hâlâ ben aranmıyorum ve sürekli peşinden koşmak zorunda kalıyorum. Kurumsal bir firmadan, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir üründe, böyle bir yaklaşım ve kusurlu görünen ürünün arkasında durulmaması kabul edilebilir değil.

Supreme Sleep Vsco Comfort yatak için ücret iadesi ya da ürün değişimi taleplerimden birinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozge sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Yatak İçin Değişim Talebim Reddedildi

Ozge

Yataş

29 Ekim 2025 16:57

1.945

Yataş Bedding İzmir Kemalpaşa şubesinden Supreme Sleep Viscocomfort model yatak satın aldım. Yatağı teslim aldığımın ertesi günü, iki yanının yumuşak, orta kısmının ise sert ve yüksek olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen satıcıya bildirdim, ancak yatağın kusurlu olmadığını söyleyip değişim talebimi ...

kusurlu-yatak-icin-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg

kusurlu-yatak-icin-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

Aldığım Yatak Sağlık Sorunlarına Yol Açtı, Çözüm Bulunmuyor

Canan

Yataş

26 Ağustos 2025 12:17

3.107

2023 Nisan ayında Sinop Merkez Enza Home Yataş Bedding mağazasından Supreme Sleepy Visco Comfort model yatak ve uyku seti satın aldık. Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptık. Yatağı ilk günden itibaren hem ben hem de eşim sürekli olarak vücut ağrılarıyla uyanıyoruz. Başta sağlık sorunu olabileceği...

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Yataş Support Yatakta Tekrarlayan Deformasyon Ve Yetersiz Çözüm

Aysun

Yataş

31 Ekim 2025 21:15

2.320

07/09/2024 tarihinde Yataş Sadıkoğulları Beylikdüzü mağazasından ortopedik Support model yatak satın aldım. Kısa bir süre sonra yatağın yan tarafında ve alt kısmında kayma ve bombe oluştuğunu, ped ile yatak arasında sürekli kayma yaşandığını fark ettim. Durumu Yataş servisine bildirdim ve yatakta ar...

Mağazada Denediğim Yatakla Teslim Edilen Yatak Farklı, Sorunum Çözülmüyor

Erdal

Yataş

12 Ağustos 2025 17:26

1.715

2023 yılının Kasım ayında Yataş Visco model bir yatak satın aldım. Yatağı Libadiye Alibey Mağazacılık şubesinden teslim aldım. Ancak mağazada denediğimiz yatakla evimize gelen yatak arasında ciddi bir fark vardı; dışı aynı görünse de içi tamamen farklı ve rahatsız edici. Yatağa yattığımız ilk günden...

Üretim Hatası Olan Yatak İçin Değişim Ve İade Talebi

Songül

Yataş

19 Ocak 18:07

696

2024 Aralık ayında Yalova Yataş mağazasından almış olduğum yatağın alezini kaldırdığımda, yatağın zemin kısmının sökülmüş olduğunu fark ettim. 4 Temmuz 2025 tarihinde durumu yetkili servise bildirdim, gelen servis ekibi ürünü inceledi ve üretim kaynaklı bir hata olduğunu kabul etti. Buna rağmen sade...

1 Destek