Yataş Kaba Servis Ve Kesintisiz Gıcırtı Sorunu Nedeniyle Baza İadesi İstiyorum

19 Ocak 2026 tarihinde Yataş’tan, Çiğli Kipa Enza Home mağazasından Canto silver tek kişilik baza ve başlık satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yana üzerine oturduğumuzda ve yattığımızda rahatsız edici düzeyde gıcırtı ve ses geliyor. Daha önce 20 yıl kullandığım bazada bile böyle bir ses problemi yaşamamışken, yeni aldığım bir üründe bu seslerin normal olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığımız sorun üzerine mağazayı hemen aradık ve tarafıma iki kez servis yönlendirildi. Bugün gelen son servisteki iki görevli, bazanın sadece birkaç vidasını sıkıp “tamam düzeldi, vidalar gevşekmiş” dediler ancak işlemden sonra da ses tamamen kesilmedi ve problem aynen devam etti. Sesin normal olmadığını, kullanım konforumuzu ciddi şekilde bozduğunu belirttiğimde ise bana karşı kaba bir üslup kullanmaya başladılar. Ben de bu tutumu kabul etmediğimi belirtip ses kaydı almaya başladığımı söylediğimde, “sen kayıt alamazsın, seni şikayet ederiz” şeklinde tehditkar bir tavır sergilediler. Hem bu davranıştan hem de sorunun önemsenmemesinden dolayı görevli personelden şikayetçiyim.

Ürün için kredi kartı ile 10.490 TL ödeme yaptım. İlk günden beri devam eden bu ses problemi nedeniyle bazayı sağlıklı ve konforlu şekilde kullanamıyoruz. Sorunun çözülememesi, servis ekibinin kaba ve tehditkar tutumu nedeniyle Canto silver bazanın iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını rica ederim.