Yataş Baza Teslimatında Haksız Taşıma Ücreti Mağduriyeti

Yataş Bedding MetroCity mağazasından almış olduğum baza ile ilgili, Horoz Lojistik elemanlarınca binamızda yük asansörü ve yeterli genişlikte merdiven olmasına rağmen sözleşmeye aykırı şekilde benden para alınmıştır. Mağazaya yazdığım aşağıdaki şikayete herhangi bir işlem yapılmadı. Binamızda 10 kişi kapasiteli yük asansörü ve yeterli genişlikte merdiven vardır.
(Asansör ölçüleri:
Eni 110 cm
Boyu 216 cm
Derinlik 165 cm)
Lojistik firmasının personeli, belirttiğim ölçülerdeki asansöre Yataş'tan almış olduğum 120x200 cm bazanın sığmadığını söyleyerek bizden 3 bin TL taşıma ücreti talep ettiler. 'Bekleyemeyiz, başka işlerimiz var.' deyince bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Yataş ile yapmış olduğumuz sözleşmede, merdiven ya da asansörün uygun olmadığı ve harici bir ekipmanın çağrılması durumunda bunun müşterinin sorumluluğunda olduğu belirtilmektedir. Böyle bir durum oluşmadığı halde, anlaşmalı olduğunuz Horoz firmasının taşeron taşıma şirketi tarafından mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini ve benden haksız yere alınan ücretin iadesini talep ediyorum.