Yanlış Ölçü, Ek Ücret İadesi Talebi Ve Uzun Teslimat Süresi Şikayeti

24.06.2026 tarihinde İstanbul Forum Yataş mağazasından 160X200 ölçülerinde, 28.000 TL bedelle bir yatak siparişi verdim. Yatak henüz elime ulaşmadan ölçüyü yanlış verdiğimi fark edip durumu mağazaya ilettim. Bana, fatura kesildiği için yüzde 15 kesinti uygulanacağı ve 150X200 ölçülerinde yeni bir yatak gönderebilecekleri, bunun için de 2.059 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu ödemeyi yaptım.

Sonrasında ise yatağın teslimi için bu kez de 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Böylece hem daha küçük ölçülerde bir yatağa daha fazla para ödemiş oldum, hem de en geç 1 hafta içinde teslim edilmesi söylenen ürün için toplamda neredeyse 1 ay beklemek zorunda bırakıldım. Bu kadar ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ yatağın tarafıma ne zaman ulaşacağı konusunda da net bir güven verilmiyor.

Yataş’tan, yanlış ölçü nedeniyle benden alınan ek ödemenin iade edilmesini ve sipariş verdiğim yatağın herhangi bir ek bekleme süresi olmaksızın, derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.