to read complaints and reviews, or file yours. 
2015 yılı Mart ayında İzmir Karabağlar Enza Home mağazasından oğluma Yataş marka ath BRT ybbset 120×200 54201 209 seri numaralı baza ve yatak aldım. Ancak bazanın profil demiri daha bir buçuk ay sonra kırıldı ve ürün bu haliyle kullanılamaz hale geldi.
Ürünün ayıplı olması nedeniyle bazanın tamamen değiştirilmesini talep ettim fakat firma bu talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 09.10.2025 tarihinde ürünün ayıplı olduğuna ve lehime karar verildi.
Hakem Heyeti kararının üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen baza hâlâ değiştirilmedi. Firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmıyor, internette yer alan e-posta adresleri ise geçersiz olduğu için yazdığım mailler geri dönüyor.
Tüm yasal süreci tüketici olarak doğru şekilde işletmeme rağmen firmanın kararı uygulamaması beni hem mağdur ediyor hem de artık icra yoluna başvurmaktan başka çare bırakmıyor. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde bazanın ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
2015 yılı Mart ayında İzmir Karabağlar Enza Home mağazasından oğluma Yataş marka ath BRT ybbset 120×200 54201 209 seri numaralı baza ve yatak aldım. Ancak bazanın profil demiri daha bir buçuk ay sonra kırıldı ve ürün bu haliyle kullanılamaz hale geldi.
Ürünün ayıplı olması nedeniyle bazanın tamamen değiştirilmesini talep ettim fakat firma bu talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 09.10.2025 tarihinde ürünün ayıplı olduğuna ve lehime karar verildi.
Hakem Heyeti kararının üzerinden 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen baza hâlâ değiştirilmedi. Firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmıyor, internette yer alan e-posta adresleri ise geçersiz olduğu için yazdığım mailler geri dönüyor.
Tüm yasal süreci tüketici olarak doğru şekilde işletmeme rağmen firmanın kararı uygulamaması beni hem mağdur ediyor hem de artık icra yoluna başvurmaktan başka çare bırakmıyor. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde bazanın ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
24 Haziran 2025 tarihinde Yataş Karşıyaka Şube 3 Bayii aracılığıyla, S*** A*** isimli genel koordinatörün yönlendirmesiyle kardeşime 11.400 TL bedelle bir baza ve bir yatak satın alınmıştır. Ancak ürünün tesliminden hemen sonra (aynı gün içerisinde) baza kapağının arızalı olduğu anlaşılmıştır. Ürün...
Yataş Yetkili Birimi’ne Konu: Ayıplı yatak nedeniyle ürünün tamamının değiştirilmesi veya güncel bedel üzerinden ücret iadesi talebim Sayın Yetkili, Tarafımca 28.06.2024 tarihinde aah2024000000352 numaralı fatura ile Yataş firmasından satın alınan yatakta kısa süre içerisinde çökmeler meydana gelmiş...
31.12.2023 tarihinde Kocaeli Outlet'te bulunan Yataş mağazasından wool Sense model baza dahil olmak üzere koltuk takımı, yatak ve başlık gibi ürünler satın aldım. Ancak bazayı aldıktan iki-üç ay sonra sürekli rahatsız edici bir gıcırtı sesi oluşmaya başladı. Bu sorunu mağazaya ilettiğimde, yetkili o...
Yorumlar