Teslimat Gecikmesi Ve Destek Hattının Umursamaz Tutumu

Yataş Bedding internet sitesi üzerinden 06.06.2026 tarihinde Canto & Silver tek kişilik 120X200 cm antrasit baza (sipariş no: YB30490980_1_D_1) siparişi verdim. Yasal teslimat süresi olan 30 günü aşmamıza rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Gecikme ile ilgili olarak WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca görüştüm. Gecikmeye sebep olan sorumlular hakkında yasal işlem yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ettiğimde, destek hattındaki personel bu talebimi ısrarla reddetti ve bu konuda hiçbir işlem yapılmayacağını belirtti.

Hem ürünün yasal süreyi aşacak şekilde gecikmesi hem de destek hattının sorumsuz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Gecikmeye neden olan ilgili personel veya personeller hakkında kurum içi gerekli işlemlerin yapılmasını ve hangi işlemlerin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.