Mobser Global’den Teslimat Ve Bilgilendirme Sorunu: Yetkili Dönüşü Bekliyorum

15 Temmuz tarihinde Yataş Grubu’nun servisi olan Mobser Global’e koltuğumun kumaş değişimi için başvurdum. 5000****47 numaralı servis kaydım bulunmakta. Üçlü koltuğum kumaş değişimi için alındı ve cuma günü teslim edileceği söylendi. İki kişilik koltuğumun da alınacağı belirtilmişti fakat ne teslimat ne de alım gerçekleşti. Mobser Global’den toplamda 2-3 kez arandım, her seferinde “cuma günü geliyoruz” denildi, ancak hiçbir cuma günü gelinmedi. Sonrasında ise müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız hale geldi; her gün defalarca aramama rağmen 30 dakikadan fazla beklememe rağmen kesinlikle telefona yanıt alamıyorum. Marmara bölgeyi de aradım, oradan da dönüş alamadım. Cumadan beri aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, hem teslimat hem de bilgilendirme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Net bir bilgilendirme yapılmasını ve artık yetkili birinin ivedilikle tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.