to read complaints and reviews, or file yours.Ergonomic Air Visco Yatak Bel Ağrısına Yol Açtı, Değişim Talebimiz Reddedildi
Eşimde ve bende bel fıtığı bulunmakta. Kızımıza aldığımız Yataş Ionic Energy Pro model yataktan çok memnun olduğumuz için aynı ürünü almak amacıyla tekrar mağazaya gittik. Ancak mağaza çalışanları Ergonomic Air Visco modelin bizim için daha iyi olacağını söyleyip bu ürünü önerdiler, biz de kendilerine güvenerek bu modeli satın aldık.
Yatak ilk geldiği gün bile mağazada denediğimiz yatağa göre çok daha sertti. Daha ilk gece bu yatakta yattığımızda sabahı belirgin bel ağrısıyla uyandık ve bu durum üç gün boyunca aynı şekilde devam etti. Üç günün sonunda kızımızın kullandığı Yataş Ionic Energy Pro model yatağında yatmaya başladığımızda ise bel ağrılarımızın düzeldiğini açıkça fark ettik. Bu da sorunun bizim sağlık durumumuzdan çok Ergonomic Air Visco model yataktan kaynaklandığını gösteriyor.
Üçüncü günün sonunda mağazayı arayarak durumu bildirdik. Şikayetimiz Yataş’a iletildi ve evimize gelen ekip yatağı kontrol etti ancak “bir şey çıkmaz” diyerek herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Bu süreçte yaşadığımız bel ağrısı devam ediyor ve üründen hiçbir şekilde memnun değiliz.
Üç gün deneme sonucu yaşadığımız bu olumsuzluklara rağmen ürün değişimi konusunda yardımcı olmamaları bizi ayrıca üzdü. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde test süresi sonunda belli bir kesintiyle ürün iade alınabiliyorken, bu ürünler geri geldiğinde hijyen açısından sorun edilmiyor. Biz ise mağazaya gidip ürünü alıyoruz ve çalışanların yönlendirmesine güvenerek satın alıyoruz; memnun kalmayıp değişim talep ettiğimizde ise “hijyen açısından iade alınmıyor” denilmesi bize inandırıcı gelmiyor ve kendimizi kandırılmış hissediyoruz. Bu durum, Yataş’ın reklam ve yönlendirmeleriyle bizleri yanılttığını ve mağdur bıraktığını düşündürüyor.
Bel fıtığı şikayetlerimizi artıran bu yatak nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Sadece bel fıtığımıza daha iyi gelecek diye fazla para vermeyi göze alıp aldık ama hem paramız gitti hem de bu yatağı kullanırsak bel fıtığımız daha kötü olacak. Yataş’ın Ergonomic Air Visco model yatağımızı kızımızın kullandığı Yataş Ionic Energy Pro model yatak ile değiştirmesini talep ettik. Sağlık açısından mağduriyetimizin giderilmesini ve bu değişimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Beni Yataş Merkezden aradılar ve Hijyen durumundan değişim yapılamadığını söylediler. Bende kendilerine, internet üzerinden 120 gün deneme test yapılarak alındığında para kesintisi yapılarak geri alım yapıldığında hijyen sorun olmadığını ama mağazadan alındığında bunun neden sorun olduğunu söyledim. Madem internetten alımlarda para iadesi kabul edilerek değişim yapılabiliyor ise mağazalarda bu bilgilendirme neden yok. Kurumsal bir firma iseniz internette yaptığınız imkanları mağazada da yapıp bizleri bilgilendirmeniz gerekirdi. Doğrusu diğer yatak firmalarında bu daha kurumsal yönetilip, kişiler mağdur edilmiyor. Yataş firması çözüm odaklı değil tam tersi sorun bizde gibi davranıp sizleri mağdur ediyor. Aynı sorunu başka markada yaşadığımda gerçekten çok yardımcı olup değişimi yapmışlardı. Yataş marka yatak alacaklar başka marka yataklara bakıp bizler gibi yaşanılan sorunlarda çözüm odaklı olan kurumsal firmalardan almaları daha iyi olur. Yataş yatak sorun yaşadığınızda sizlere çözüm bulan bir firma olmadığını bilin. Sizlere sadece yapacak bir şey yok cevapları vereceklerdir.
