to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kedi Tuvaleti İçin İade Reddedildi, 12.499 TL’lik Ödeme Sorun Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden Yasomi Smart Cat Cleaner 65 litre hacimli, 9 l kapasiteli, Wi-Fi uygulama bağlantılı kedi tuvaleti satın aldım. 12 Ocak’ta sipariş verdim, 13 Ocak’ta ürün teslim edildi. Ürünü sadece deneme amaçlı açıp kurulum yapmaya çalıştığımda düzgün çalışmadığını gördüm. Kedim içindeyken cihaz kendi kendine dönmeye başladı ve güvenli şekilde kullanılamayacağını fark ettim.
Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iadem, ürünün çalıştığı ve bağlantı sorunu olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ellerinden geleni yaptıklarını ama iade ya da değişimin kabul edilmediğini ilettiler. Son durumda ürünün tekrar bana geri gönderileceği söyleniyor; yani bozuk ve riskli bulduğum bir ürüne 9 taksit halinde toplam 12.499 TL ödemiş durumdayım.
Ürünle yaşadığım sorun ortadayken ve ben ürünü sadece kısa bir deneme sürecinde kullanmışken iade talebimin “çalışıyor” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu saatten sonra bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünü evimde kullanmak istemiyorum. Yasomi marka kedi tuvaletinin iadesinin kabul edilmesini ve 12.499 TL’lik tutarın ödemenin yapıldığı karta taksitli şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba ürün tarafımıza ulaştığında yetkili birim tarafından kontrol sağlanmaktadır, ürünü kullanım kılavuzuna göre kullanım sağlanması gerekmektedir, uygulama ayarları da detaylı bir şekilde kullanım kılavuzunda mevcuttur. Auto tuşuna basılı tuttuktan sonra Wi-Fi göstergesi yanıp sönecektir daha sonra tuya Smart uygulamasından bağlantı sağlanmaktadır. Kullanım sağlanılan ürünlerde ve sorun olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Ürünün uygulama bağlandığı ve cihazın iç kısımında kumların olduğu görseller ektedir. İyi günler dileriz.
İçinde kum olmadı çok normal değil mi ilk talimatlardan biri kum eklemek
