to read complaints and reviews, or file yours.Ultrason Çağrı Sisteminde Eksiklik Ve Kalabalık Sorunu
29 Kasım 2024 Cuma günü çocuğumun muayenesi için Kırıkkale Yaşam Hastanesi'nde Çocuk Doktoru A**** S**** Y**** Bey'e geldik. Muayene sonrasında ultrason istenildi ve ultrason birimine yönlendirildik. Evraklarımızı 1. Kattaki ultrason bölümüne teslim ettik ve "Sizi çağıracağız" denilerek beklememiz istendi.
Ultrason bekleme alanı, KBB, Psikoloji, Kadın Doğum gibi birçok bölümün bekleme alanlarıyla aynı yerde olduğundan oldukça kalabalıktı. Bu nedenle daha sakin bir yerde, Kadın Doğum Uzmanı B*** Bey’in odasının önünde bekledik. Ancak ultrason biriminde hastaların çağırılma şekli oldukça yetersizdi. Görevli hemşireler, yalnızca hafifçe isim söyleyerek çağırıyordu ve bu ses kalabalık içinde duyulmadı. Öyle ki, sadece bizim değil, birçok hastanın da çağrıyı duymadığına şahit olduk.
Diğer bölümlerdeki hemşirelerin hastaları daha net ve duyulabilir şekilde çağırdığına tanık olduk. Eğer ultrason biriminde görevli hemşireler sesli çağrı yapmak istemiyorsa, yönetime ekranlı çağrı sistemleri kurması önerilebilir. Özel bir hastanede böylesine kalabalık bir alanda ekranlı çağrı sisteminin bulunmaması büyük bir eksikliktir.
Bu konunun çözümü için:
1. Ultrason hemşirelerine daha dikkatli hasta çağırmaları konusunda uyarı yapılmasını,
2. Hastaların isimlerini görerek sıralarını takip edebileceği ekranlı çağrı sistemlerinin kurulmasını talep ediyorum.
Talebime yanıt bekliyorum. Aksi takdirde, Sağlık Bakanlığı'na da şikayetimi ileteceğimi bildiririm.
Gelişme
Kırıkkale Yaşam Hastanesi'nde hasta çağırma ekranlarının bulunmaması, hizmet alım sürecini zorlaştırmaktadır. Devlet hastanelerinde yaygın olarak kullanılan bu uygulamanın özel bir hastanede yer almaması, hem hasta memnuniyetini düşürmekte hem de gereksiz gürültüye neden olmaktadır. Alanların dar olduğu ve ortamın gürültülü olduğu düşünülürse, hemşirelerin seslenerek hasta çağırmaya çalışması hem hastalar hem de personel için zorluk yaratmaktadır. Ayrıca, çağrıların duyulmaması durumunda, sırasını kaçıran hastaların eleştirilmesi ve bu konuda hoş olmayan tavırlarla karşılaşması da kabul edilemez bir durumdur.
Hastaların rahat ve saygılı bir ortamda hizmet alabilmesi için modern çağırma ekranlarının bir an önce devreye alınması, hem personelin iş yükünü azaltacak hem de hasta memnuniyetini artıracaktır. Sağlık hizmetlerinde kaliteye önem veren bir kurum olarak, bu talebimize duyarlılık göstereceğinizi umuyoruz.
