Onaylanan Eğitim Seti Kitabı Teslim Edilmedi Ve Tekrar Talep Oluşturulamıyor

Yapı Kredi Bankası’nın Yarınlara Kartopu uygulamasına üye oldum ve bir çocuğumu sisteme kaydettim. Çocuğumun yaş grubuna uygun videoları izleyerek belirli bir seviyeye ulaştım ve 02 Kasım 2025 tarihinde en yakın şubeden teslim almak üzere 0–3 Yaş Eğitim Seti kitabı için talep oluşturdum. Uygulamada uzun süre boyunca “Talebiniz alındı / onaylandı” ifadesini gördüğüm için kitabı şubeden teslim alabileceğimi düşündüm.

Düzenli olarak sisteme girip kontrol etmeme rağmen tarafıma kitapların geldiğine dair hiçbir bilgi veya bilgilendirme yapılmadı, şubeden de kitapları alamadım. Yakın zamanda tekrar kontrol ettiğimde ise ekranda “Talep oluşturun” uyarısıyla karşılaştım. Aynı çocuk için talep oluşturmak istediğimde bu kez sistem “Aynı çocuk için talep oluşturamazsınız” hatasını verdi. Yani onaylanan kitapları hiç almamış olmama rağmen hem kitapların akıbetiyle ilgili bilgilendirilmiyorum hem de sistem üzerinden yeni talep oluşturamıyorum.

Talebim onaylanmış olmasına rağmen teslim edilmeyen 0–3 Yaş Eğitim Seti kitabımın tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını, bu süreçte il ve ilçe değişikliği yaptığımız için güncel bulunduğum il ve ilçedeki bir şubeye gönderim veya teslim imkanı sağlanmasını ve çocuğum için yeni bir hak kaybı yaşamadan sürecin düzeltilmesini istiyorum.