to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Hürriyet Şubesinde Set Teslimi Ve İletişim Sorunu
Yapı Kredi’nin “Yarınlara Kartopu” projesi kapsamında eğitim videolarını izleyerek iki çocuğum için birer set kazandım. Setlerin Bursa Hürriyet Şubesi’ne gönderilmesini talep ettim. Setler 15 Ocak tarihinde şubeye ulaştı ancak acil şekilde şehir dışına çıkmam gerektiği için o sırada teslim almaya gelemedim ve uzun süre Bursa’da bulunamadım.
Şehre döndükten sonra şubeyi telefonla arayarak bilgi almak istedim fakat telefon daha açılmadan yüzüme kapandı, tekrar aradığımda da ulaşamadım. E-posta yoluyla proje yetkililerine ulaşmaya çalıştığımda ise “e-posta bulunamadı” hatası aldım ve bir muhatap bulamadım. Sisteme tekrar girip set talep etmeyi denediğimde de sistem yeniden talep oluşturmaya izin vermedi.
Bu süreçte çözüm bulabilmek için Bursa Hürriyet Şubesi’ne gittim. Güvenlik görevlisi sadece sıra almam gerektiğini söyledi, ancak ben çalışan biriyim ve işten özellikle 2 saatlik izin alarak gitmiştim. Şube çok kalabalık olduğundan sıram bir türlü gelmedi, daha fazla bekleyemeyeceğim için mecburen şubeden ayrıldım ve hiçbir bilgi alamadım.
Kasım ayından beri çocuklarım için kazandığım setleri teslim almayı bekliyorum ancak ne şubeden ne de başka bir kanaldan destek alamadım. İki çocuğum için kazandığım bu iki setin tarafıma tekrar gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, proje yetkililerinin konuya acilen dönüş yapmasını rica ediyorum.
Sayın Ceyda A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda sizinle iletişime geçmekteyiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak adına, değerlendirmeniz doğrultusunda tercih edeceğiniz yaş grubuna uygun bir eğitim setini tarafınıza kargolamak isteriz. Yaş grubu tercihinizi ve adres bilgilerinizi bizimle paylaşabilmeniz için ilgili sayfaya erişmenizi rica ederiz. Açılan formda "Diğer" kategorisini seçerek bilgilerinizi iletebilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Yarınlara Kartopu Ekibi
Ceyda Akman Arslan ismiyle gönderdiğiniz linke bilgilerimi ilettim teşekkür ederim
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
Yapı Kredi çocukken bile karnemi götürüp ücretsiz kitap aldığım yerdi büyüdüm ve şimdi kendi çocuğum da Yapı Kredi ile büyüyor. Normalde kargo yapılmamasına rağmen mağduriyetim giderilsin diye istisna yapıldı çok teşekkür ederim. Sırf bir çocuğa daha ulaşsın diye her imkanı kullanıyorlar. Bu şekilde projelerin artması dileğimle.
