to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kolyeler Değişiminde 250 TL Farkı İade Edilmedi, Kupona Yönlendirildi
Bugün öğle saatlerinde Vadi İstanbul Yargıcı mağazasından iki adet kolye satın aldım. Eve geldiğimde kolyelerin kenarlarının kırık olduğunu fark ettim ve aynı gün akşam 18:00–18:09 arasında mağazaya giderek değişim için kasaya başvurdum. Aynı üründen olmadığı için kolyelerden birini farklı bir modelle değiştirdim ve arada 250 TL fiyat farkı oluştu.
Kasadaki görevli, başka bir beyefendi ile aralarında konuştuktan sonra ücret farkı çıktığını ve bir şeyler almam gerektiğini söyledi. Başka bir şey almak istemediğimi ve sadece iade istediğimi belirttim. "iade yapamıyor musunuz farkı? " diye sorduğum zaman beyefendi "Hayır yapamıyoruz" diye cevap verdi. Ben herhangi bir kupon talep etmemiş olmama rağmen, uğraşmamak adına bana sormadan kupon tanımladıklarını ifade ettiler mağazadan çıktığım an. Ücret iadesi talep ettiğim halde, bu tutarı kupona yönlendirmeleri ve beni adeta mecbur bırakmaları hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından rahatsız edici bir durum oluşturdu.
Vadi İstanbul Yargıcı mağazasında, kırık ürün sonrası yapılan değişim işleminde oluşan 250 TL farkın, talep ettiğim şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Fiş ve belge bilgilerim gerektiğinde sunulmak üzere mevcuttur.
Sayın Burcu K.; Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Geri bildiriminiz yetkili birimlere iletilmiştir. En kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Yargıcı
Kırık kolyeler nedeniyle mağazaya gittim, bir kolyeyi farklı modelle değiştirdim ve 250 TL fark oluştu. Ücret iadesi talep ettim ancak mağaza kuponla çözüm önerdi ve iade yapmadı. Şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
