Yapeka Siparişim Kargoya Verilmedi, Cevap Yok, İade Talebi

22 Haziran’da Yapeka markasının internet sitesi üzerinden easywing Çift Taraflı Kanat Eyeliner ürünü için 2325 numaralı siparişi verdim ve 1.349 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sitede ürün için 5–7 iş günü içinde kargoya verileceğine dair bilgi bulunmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram DM ve e‑posta üzerinden Yapeka ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Shopify üzerinden sipariş sayfamda da yalnızca siparişimin onaylandığı, gönderimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadığı görülmektedir.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma paylaşılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de 1.349 TL tutarındaki ödemenin hiç vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.