Kargo Bilgisi Alınamayan Sipariş İçin Geri Ödeme Talebi

Yapeka’dan 18 Mart tarihinde çift kanatlı eyeliner ürünü için bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili yalnızca siparişin alındığına dair otomatik bir e-posta aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün kargoya verildiğine dair bir mesaj almadım ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Sipariş numaram mailde geçtiği şekliyle #1601’dir.

Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için firmaya e-posta yoluyla birkaç kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca firmaya ait arayabileceğim bir telefon numarasına ya da alternatif bir iletişim kanalına da ulaşamadım, bu nedenle süreci takip edemiyorum.

Ürün tarafıma gönderilmediği ve firma tarafından hiçbir destek sağlanmadığı için, ödemesini yaptığım tutarın en kısa süre içerisinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.