Görseldeki Yapay Orkide İle Gelen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık Ve Tekrarlanan Kargo Masrafları

Yapay Çiçek Deposu’nun kendi sitesinden 20 Ocak 2026 tarihinde yapay ıslak orkide siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında sitedeki görselden belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm. Bu ürünü hediye olarak götürecektim fakat gelen ürün görseldekiyle uyuşmadığı için kullanamadım. Firma ile iletişime geçtiğimde, ellerindeki ürünün şu an satışta olan ve bana gelen ürünle aynı olduğu, kullanamayacaksam iade edebileceğim söylendi.

Ben de çözüm olur düşüncesiyle farklı bir model daha sipariş ettim, ancak ikinci siparişimde de yine aynı ürün gönderildi. Bu kez de “orkide aldıysanız orkidelerde değişikliğe gidildi, isterseniz iade alalım, sipariş numaranızı iletin” denildi. İlk siparişimin numarası ts2101177646, ikinci siparişimin numarası ts2301177958’dir.

Sonuç olarak hem hediyem yaklaşık 6 gün gecikti, hem de iki sipariş sürecinde toplamda 200 TL civarında kargo ücreti ödemiş oldum ve ortada hâlâ görseldeki ile uyumlu bir ürün yok. Ürünün görselle uyuşmamasına rağmen ısrarla “aynı ürün” denmesini ve her defasında tek çözüm olarak iade seçeneğinin sunulmasını doğru bulmuyorum.

Firmadan beklentim, öncelikle yaşanan bu sürecin ve ürün–görsel tutarsızlığının açıkça kabul edilmesi, gerekli düzeltmelerin yapılması ve mağduriyetimin (özellikle geciken hediye süreci ve kargo ücretlerim konusunda) giderilmesi yönündedir.