Geçersiz Sport Plus Promo Kodu Ve Uzayan Destek Süreci

1 Ağustos 2026 tarihinde Yandex tarafından SMS ile tarafıma iletilen 2 aylık s Sport Plus promosyon kodunu, 8 Ağustos’ta kullanmak istediğimde sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi ve abonelik tanımlanmadı. Bunun üzerine aynı gün, karşılaştığım hataya ilişkin ekran görüntülerini de ekleyerek destek ekibine Ticket#26080811490226485 numaralı kayıt üzerinden durumu ilettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen bir çözüm sunulmadığı için 2 Eylül’de canlı destek üzerinden tekrar iletişime geçtim ve bu görüşme sonucunda talebim Ticket#26090212052511256 numaralı kayıt ile birleştirildi. Yandex Destek Ekibi’nden gelen yanıtlarda bu bilet numarası üzerinden incelemenin devam ettiği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın sürecin sürekli uzatıldığını, ancak somut bir çözüm üretilmediğini görüyorum. Ayrıca daha sonra gönderilen bir e-postada promosyon kodunun süresinin dolduğu ve artık kullanılamayacağı belirtilerek konu bu şekilde kapatılmak istendi. Oysa kodun son kullanma tarihi tarafıma hiçbir yerde açıkça bildirilmemiş, üstelik ben kodu yalnızca birkaç gün sonra, 8 Ağustos’ta kullanmayı denemiş olmama rağmen bu gerekçe öne sürülmüştür.

Yandex’in tarafıma SMS ile gönderdiği kampanya kapsamında hakkım olan 2 aylık s Sport Plus aboneliğini kullanamadım. Mağduriyetimin giderilerek geçersiz olan promosyon kodum yerine, aynı şartlarla geçerli yeni bir s Sport Plus 2 aylık promosyon kodunun en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.