Yandex Go’da Gösterilen Ücret Ve Çekilen Tutar Arasındaki Farktan İade Talebi

Yandex Go uygulamasında 17.10.2026 tarihinde saat 15:55 sularında yaptığım bir yolculukta yaşadığım ücretlendirme problemi nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamada yolculuk öncesinde toplam ücret 339 TL olarak gösterildi ve ben de yolculuğu bu fiyata göre kabul edip ödemeyi kartla yapacağımı seçtim. Ancak yolculuk sonunda takside pos cihazından kartımdan 543 TL çekildi ve bana hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı.

Baştan gösterilen ücret ile tahsil edilen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durum hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama niteliği taşıyor. Destek ekibine durumu yazılı olarak ilettim ancak şu ana kadar sorunumun çözüleceğine dair güven verici bir geri dönüş almadım.

Yolculuk öncesinde bana gösterilen 339 TL’lik ücret ile kartımdan çekilen 543 TL arasındaki farkın açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.