Yandex Go’da Binmeden Kesilen 200 TL Ücretin Geri Ödemesi Ve Sürücüye Yönelik İşlem Talebi

19.10.2026 sabahı saat 07:48’de Yandex Go uygulaması üzerinden Ankara Demetevler Mahallesi’nden bir yolculuk talebinde bulundum. Uygulama bana yaklaşık 22 dakikalık bekleme süresi gösterdi, bu süreyi uzun bulduğum için yolculuğu başlamadan iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık yarım saat sonra hesabımdan 200 TL çekildiğini fark ettim.

Uygulamadaki kayıtlarda M**k*** isimli sürücünün, sarı Hyundai Accent araçla sanki beni almış gibi 1 dakikalık bir yolculuk başlattığı ve bu şekilde 200 TL ücret tahsil edildiği görünüyor. Oysa ben araca hiç binmedim, herhangi bir yolculuk hizmeti almadım. Almadığım bir hizmet için kartımdan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu Yandex Go destek ekibiyle yazışarak ilettim ancak yapılan görüşmede bir çözüme ulaşamadım ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Uygulama üzerinden kaynaklandığını düşündüğüm bu yanlış/haksız çekim nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Hem kartımdan çekilen 200 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum hem de ben taksiye binmeden yolculuk başlatıp kartımdan para çeken ilgili sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak yaptırım uygulanmasını istiyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.