Yandex Go’da Gerçekleşmeyen Taksi Yolculuğu İçin 272 TL Ücret İadesi Talebi

13.10.2026 tarihinde Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Şoför, yolculuğu gerçekte yapmadan uygulama üzerinden “yolculuk bitti” olarak göstermiş ve 272 TL tutarındaki ücreti kayıtlı kartımdan çekmiştir. Uygulama ekranında sürücü adı D****** R******, araç ise sarı Hyundai Elantra olarak görünmektedir, ödeme Troy 3025 ile alınmıştır.

Bu durum üzerine aynı gün Yandex Go uygulaması üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim ancak aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücretim iade edilmedi. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de izinsiz ve haksız çekilen 272 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum.