Yandex Go Uygulaması Hatası Gözlüğümün Şoförde Kayıp Olmasına Neden Oldu

Bugün saat 12.30 civarında Çiğli Maltepe’den Baz Ekol Hastanesi’ne gitmek için iOS Yandex Go uygulaması üzerinden 35 ff304 plakalı sarı Renault Symbol aracı ile yolculuk yaptım. Yolculuk ücreti olan 187 TL’yi nakit olarak ödedim.

Yolculuk sonrasında gözlüğümü aracın arka koltuğunda unuttuğumu fark ettim. Aynı uygulama üzerinden sürücüyle ve destek hattıyla iletişime geçmek istedim ancak uzun süre boyunca uygulama sürekli hata vererek “sayfayı yenilemeyi deneyin” şeklinde bir uyarı gösterdi ve bu nedenle şoföre ya da desteğe ulaşamadım. Bu süreçte gözlüğüm yaklaşık 2.500 TL değerinde olduğu için mağduriyet yaşadım.

Akşam saat 17.00 civarında sistem düzeldiğinde hem sürücüye hem de uygulama üzerinden destek birimine, gözlüğümü 35 ff304 plakalı A** A*** U***’a ait aracın arka koltuğunda unuttuğumu belirten mesajlar bıraktım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Gözlüğümün araçta kalmış olabileceğini ve sürücünün ya da başka birinin bulmuş olabileceğini düşünüyorum.

Yandex Go’dan, ilgili sürücüyle en kısa sürede benim adıma iletişime geçilmesini, gözlüğümün bulunması için gerekli araştırmanın yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.