İzmir Otogar’da Şoförün Yanıltıcı Davranışı Ve Ücret Artışı Şikayeti

07.09.2026 tarihinde saat 08:04’te İzmir Otogar’dan Yandex Go uygulaması üzerinden araç çağırdım, uygulamada 293 TL indirimli ücret görünüyordu. Otogarın üst kapısında beklerken sürücü beni arayıp alt kapıda olduğunu söyledi, biz de alt kapıya indik ancak orada yoktu. Bir süre sonra taksiye yolcularla birlikte geldi ve acil işleri olduğunu, bir arkadaki taksiye binmemizi, onun da bizi aynı ücrete götüreceğini söyleyerek özür dileyip yolculuğu iptal etmemi istedi.

Ben iptal edemeyeceğimi söylediğim halde kendisi yolculuğu iptal etmek yerine, sanki yolculuk tamamlanmış gibi uygulama üzerinden yolculuğu bitmiş gösterdi. Uygulama içinden yaptığım şikayet sonrasında o ücret iade edildi ancak bu sırada yönlendirildiğimiz yeni takside 405 TL ödemek zorunda kaldım. Yani hem yanlış yönlendirildim hem de daha yüksek ücret ödedim.

İzmir’in diğer bölgelerinde Yandex Go’yu sık sık kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamıyorum; ancak özellikle garaj/otogar bölgesinde neredeyse her gün farklı bir problemle karşılaşıyorum. Bu olayda da 35 t 7812 plakalı, sarı Renault Symbol araçla çalışan ve uygulamada “Yardımcı: Mirkancan” olarak görünen şoför, uzun yolcu aldığı için bizi indirip, uygulamadan ceza puanı almamak adına yolculuğu iptal yerine “bitti” yapmış, “aynı ücrete götürecek” diyerek de bizi yanıltmıştır.

Benim öncelikli beklentim bu tip davranışların cezasız kalmaması, özellikle de bu şoför hakkında gerekli yaptırımların uygulanması ve otogar bölgesinde benzer şekilde hareket eden sürücülere yönelik denetim ve cezaların artırılmasıdır. Böylece hem benim hem de diğer kullanıcıların benzer mağduriyetler yaşamamasını istiyorum.