İzinsiz Ödeme Yöntemi Değişikliği Ve Artan Ücret İadesi Talebi

21 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada indirimli olarak 212 TL’lik tutarı seçtim ve ödeme yöntemini özellikle kredi kartı olarak işaretledim. Yolculuk sırasında kredi kartımda hiçbir problem olmamasına rağmen ödeme yöntemimin değiştirildiğine dair bir bildirim aldım ve ardından uygulama üzerinden tekrar güncelleme yapamadım.

Yolculuk esnasında sürücüye durumu ilettiğimde, gelen bildirimi onayladığı durumda benim ödeme yöntemini değiştiremeyeceğimi söyledi. Ödeme yöntemini sürücünün mü yoksa sistemin mi değiştirdiği konusunda bilgi verilmesini istiyorum, çünkü bu değişiklik benim onayım olmadan yapıldı. Yolculuk sonunda uygulamada 252 TL tutar nakit ödeme olarak uygun görüldü ve bu tutarı nakit olarak ödedim. Oysa başta kredi kartı ile 212 TL olarak seçmiş olduğum bir yolculuktu ve yanımda nakit olmayabilirdi.

Hem ödeme yöntemimin iznim dışında değiştirilmesi hem de tutarın artması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, aradaki farkın iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.