to read complaints and reviews, or file yours.Yamanlar Ekspertiz’in Hatalı Ekspertiz Sonrası Araç Arızası Ve Yüksek Masraflar
Ankara Yenimahalle Demetevler’de bulunan Yamanlar Ekspertiz’de Salı günü saat 12.00 civarında aracıma ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz sonrasında araçta bir sorun olmadığı, gönül rahatlığıyla alabileceğim söylendi. Bunun üzerine aracı satın aldım, yaklaşık 1.325.000 TL araç bedeli ve 5.500 TL devir ücreti ödedim. Aynı gün saat 17.00 civarında satış işlemleri ve plaka basımı tamamlandı, saat 18.00 gibi yola çıktığımda ise yaklaşık 80 km sonra araç arıza verdi.
Araç gaz yememeye başladı, egzozdan duman atıyor ve biri partikül, biri eğer, biri AdBlue kaynaklı olabileceğini söylüyor; ancak net bir teşhis konmuş değil. İlk arızada yolda kaldım, çekici, sanayi ve konaklama masrafı olarak 7.000 TL ödedim. İkinci kez yine yolda kaldım; bu sefer 13.000 TL çekici, 15.000 TL egzoz ve partikül temizliği ile yazılım ücreti olmak üzere yüksek tutarlı ek masraflar yapmak zorunda kaldım. Şehit yakını olduğum için ekspertiz ücreti alınmadı; ancak buna güvenerek aldığım araç, daha ilk günden itibaren beni yollarda bıraktı.
Ekspertiz firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Çağrı merkezi, şube ve genel merkez “48 saat içinde size dönüş yapacağız” demelerine rağmen kimse geri dönmedi, hatta artık numaramı bildikleri için 3–4’üncü çalışta telefonun kapandığını düşünüyorum. Tüm bu masraflar ve yaşanan mağduriyete rağmen sorumluluk almadılar ve çözüm için en ufak bir çaba göstermediler.
Yamanlar Ekspertiz’in yaptığı hatalı ekspertiz nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım çekici, tamir, konaklama ve diğer tüm masrafların karşılanmasını, aracın bu ağır arıza durumunun ciddiye alınarak konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzeri mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu şube ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba İsmail Bey, Öncelikle aracınızı satın aldıktan kısa süre sonra arıza yaşamanız ve bu süreçte çekici, servis ve diğer giderlerle karşılaşmanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. Ankara Yenimahalle Demetevler şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz işleminize ilişkin şikâyetiniz Genel Merkezimiz tarafından incelenmiştir. Ekspertiz raporunuz incelendiğinde; - Motor Yağ Seviyesi : Kararma mevcut yağ gereğinden fazla olduğu - Egzoz Boru Ve Susturucuları : Korozyonlanmalar mevcut olduğu - Turbo Intercooler Kontrolü : Yağlanma Mevcut olduğu - Adblue kurumları mevcut kaçak mevcut, Servis bakım kontrolü önerildiği - Motor alt kulağında yırtık, çatlak ve deformasyon bulunduğu - Motor ve şanzıman alt takozlarında deformasyon olduğu görülmektedir. Söz konusu bulgular ekspertiz raporunda açıkça belirtilmiş olup ilgili konularda servis bakım ve kontrol önerileri de rapora eklenmiştir., Yamanlar Oto Ekspertiz olarak yaşadığınız memnuniyetsizliğin giderilmesi adına konuyu önemsediğimizi belirtir, markamıza göstermiş olduğunuz güven için teşekkür ederiz.
Bu bulgular tüm eksper raporlarına yazılan şeyler adınıza dürüstlük ekleyip arka planda böyle standart şeylerle sorumluluğu üzerinizden atmanız tamamen adınıza sürdüğünüz bir lekedir. Bu dünyada kimseye güvenilmeyeceğini özellikle de yamanlara güvenilmeyeceğini gösteriyorsunuz. Peki o zaman 1 ay 1000 km garantisini neden veriyorsunuz. O süreçte dahi şeffaf ve samimi değilsiniz. Bu kadar masraf ettim hakkımı hakkın sahibini vekil kılıyorum. Helal de etmiyorum.
