Ekspertiz Sürecinde Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları

09.12.2025 tarihinde, 2018 model Renault Megane aracı almak için Yamanlar Oto Ekspertiz AŞTİ bağımsız şubesine götürdüm ve yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Aracım 1.6 atmosferik olmasına rağmen bana turbo tavsiyesinde bulundular. Daha sonra araçları karıştırdıklarını söylemelerine rağmen yeniden ekspertiz yapmayı kabul etmediler.

Alacağım araçla yaklaşık 30 dakika test sürüşü yapma imkanım oldu ve vites geçişlerinde sorun olduğunu kendilerine özellikle ilettim. Buna rağmen, “Biz sürüş testi yapamayız” diyerek araca binip kendileri denemediler ve hiçbir konuda net, kesin bir yorum yapmadılar. Sürekli “Şunu da öneririz, şu da gerekli” diyerek yönlendirme yaptılar, ancak buna rağmen güven veren net bir analiz yapılmadı.

Bu şubeden memnun kalmadım. Ustadan çok kasaya bakan bir hanımefendi araç hakkında konuştu ve teknik değerlendirmeyi o yaptı. Bu şimdiye kadar aldığım 6. aracım ve ekspertiz tecrübem var. Yamanlar ismi var diye tercih ettim ama ya marka sadece isim yapmış ya da özellikle bu şube çalışanları çok ilgisiz ve yetersiz kaldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve gerekli personel uyarıları ile iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.