Çelişkili Ekspertiz Raporları Ve Cevapsız İletişim

29.04.2024 tarihinde, araç alımından önce full paket ekspertiz hizmeti almak için Sultangazi Esentepe Mahallesi, 2981 Sokak, C2 Blok, No. 8/A adresindeki Yamanlar Oto Expert şubesine başvurdum. Aracımı zaten bir galeriden alıyordum ve galerinin kendi ekspertiz raporu da vardı; buna rağmen daha güvenle almak için özellikle Yamanlar’a götürdüm.

Yapılan kontrolde bana kaportada sadece bir adet boyasız göçük onarımının bulunduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım. Aracı satmak istediğimde, bu kez yine Yamanlar Oto Expert’in Kağıthane şubesine ekspertiz için götürdüğümde kaportada toplam dört adet göçük düzeltme kaydı olduğunu raporda açıkça gördüm. Yani ilk ekspertizde bana söylenenle ikinci ekspertiz raporu birbiriyle tamamen çelişti ve bu durum araç satışında hem değer kaybına hem de alıcıyla sorun yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu çelişki ve mağduriyet sonrası firmaya telefonla ulaşmak istedim; ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, aramalarıma cevap verilmedi. Ben özellikle güven duyduğum için aynı firmayı tercih etmişken, iki farklı şubeden iki farklı ve birbirini tutmayan rapor almam, hem güvenimi hem de maddi manevi durumumu olumsuz etkiledi.

Bu nedenle Yamanlar Oto Expert’ten, aracı alırken bana verilen ilk bilgilendirmenin neden eksik veya hatalı olduğunu açıklamalarını ve yaşattıkları bu mağduriyet için resmi bir özür dilemelerini talep ediyorum.