Yamaha Premium Servisinde Hata Kodları Gizleniyor Ve Tanılamalar Yapılmadan Tamir Süreci Uzatılıyor

İstanbul Yamaha Premium servisine 41bcm410 plakalı, jyarn871000001395 şasi numaralı ve 111555 teklif formu numaralı 2024 model mt-09 motorumu kaza sonrası 19.02.2026 tarihinde teslim ettim. Yamaha Premium hasar birimine başvurduğumda, motora bakmak için benden 7.000 TL “eksper” ücreti alındı. Devamında parçaların değişimi için tamamen kendi cebimden olmak üzere parçalar için yaklaşık 124.000 TL ödeme yaptım

Parça siparişini 19.02.2026 tarihinde verdik ve tüm parçalar yaklaşık bir buçuk ay sonra, 02.04.2026 tarihinde gelip takılmış. Ancak motor test sürüşüne çıkarılmak üzere çalıştırılmak istendiğinde motor çalışmamış ve bilgisayara bağlanarak hata kodlarına bakılmış. Defalarca sormama rağmen, hata kodlarının ne olduğunu öğrenmek istediğimde ya “unuttum” denildi ya da hiç cevap verilmedi, yani hata kodlarını benimle paylaşmayı reddettiler.

Servisten bana, bilgisayarda görünen arızanın genel olarak sensörlerle ilgili olduğu, hatanın belirli bir sensörü göstermediği ve bu yüzden 7–10 gün içinde bütün sensörlere tek tek bakmaları gerektiği, arızalı sensör tespit edildiğinde haber verecekleri söylendi. Bu açıklama ile oyalandığımı düşünüyorum. En temel sorularım ise şu noktada cevapsız bırakılıyor: Motor kazadan sonra servise ilk geldiğinde, parça siparişine geçmeden önce neden bilgisayara bağlanıp hata kodlarına bakılmadı, illa test sürüşüne mi ihtiyaç vardı ve neden üç kez özellikle istememe rağmen hata kodları bana verilmedi?

Ben Yamaha Premium’dan, motorda görülen arızanın ne olduğuna dair net, teknik ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bilgisayarda çıkan hata kodlarının tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu süreçte neden başlangıçta gerekli kontroller yapılmadan bu kadar zaman bekledikten sonra makul şekilde izah edilmesini istiyorum.