Yamaha Bayrampaşa Servisinde Tanı Cihazı Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi Müşteriyi Mağdur Ediyor

14.08.2026 Cuma günü randevu alarak Yamaha Premium Motor Bayrampaşa servisine 2025 model Yamaha Nmax 125 motorumla gittim. Motoru çalıştırdığımda stop ediyor, tekrar çalıştırıyorum yine stop ediyor, sadece gaz verip devir yükselince stop etmiyor. Buna rağmen serviste arıza tespit cihazı olmadığı, motora şu an bakılamayacağı ve motoru bırakmam gerektiği, en az 3 gün ile 10 gün arasında kalacağı söylendi.

Ben öncelikle bir arıza tespiti yapılıp buna göre yol izlenmesini talep etmeme rağmen, servisteki görevli hanımefendiler şu an bakamayacaklarını ve cihaz olmadığını söylemekle yetindi. Hem motora net bir teşhis konulmadı hem de iletişim ve ilgi anlamında oldukça egolu ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Dışarıdan sanki ilgi varmış gibi görünüyor ama aslında hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor.

Bu motor benim günlük işlerim ve gücüm için temel ulaşım aracım, motora bu kadar bağlıyken “3–10 gün arası bırakın” denmesi ve net bir arıza tespiti bile yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca ayna kütüğüm kırıldı, bunun için de Yamaha servisi yedek parçanın 45 günde geleceğini söylüyor. Şirinevler yedek parçacılarda çok daha hızlı çözüm bulunabilirken yetkili servisten bu kadar uzun süreli bekleme cevabı almak akıl alır gibi değil.

Yamaha’dan aldığım hizmetten ve özellikle Yamaha Premium Motor Bayrampaşa servisindeki bu süreçten son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Motorumun arızasının en kısa sürede tespit edilmesini, gerekli onarımın makul bir sürede yapılmasını ve ayna kütüğü yedek parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.