Yalla 101 Okeyden Satın Aldığım Çipler Yüklenmedi İade De Yapılmadı

Yalla 101 Okey uygulamasında kredi kartımla satın alma işlemi yapmama rağmen oyun çiplerim hesabıma aktarılmadı. 3 gündür bu sorun devam ediyor ve herhangi bir yükleme yapılmadı. İşlem yaptığım hesaba ait ıd numaram 172480508, işlem numarası ise 096837’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Yalla 101 Okey ile iletişime geçtim, durumu detaylı şekilde anlattım. Benden dekont istediler ancak harcama kredi kartı üzerinden olduğu için banka ayrıca bir dekont vermiyor, sadece dijital slip sağlanıyor. Ben de bu dijital slipin ekran görüntüsünü kendilerine ilettim. Buna rağmen şu ana kadar çiplerim hesabıma tanımlanmadı ve sorun çözülmedi.

Daha sonra mail üzerinden tekrar iletişime geçtim, bu kez benden IBAN ve isim–soy isim bilgilerimi istediler ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçilmedi ve tarafıma da ek bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün karşılığında ya oyun çiplerimin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ya da söz verdikleri ücret iadesinin IBAN hesabıma ivedilikle yapılmasını ve bu tür problemler için daha hızlı ve net bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.