Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor İade Talebime Yanıt Alamıyorum

06.09.2025 tarihinde Yalı Spor online mağazasından 2260250 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişim üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin acil olduğunu belirttim fakat hiçbir değişiklik olmadı, süreçte ilerleme sağlanmadı.

Daha önce Yalı Spor’dan defalarca alışveriş yapmıştım ve memnun kalmıştım, ancak bu kez ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişim gönderilmediği için artık iptal edilmesini ve 5069 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.