Defolu Hediye Çanta Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Yalı Spor’un online mağazasından 30.12.2025 tarihinde 2323815 numaralı siparişimle Adidas Leo Cl BP siyah sırt çantası satın aldım. Ürün az önce İzmir Ödemiş’te Yurtiçi Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi; ancak çantanın alt fermuarlı kısmındaki parçada bariz bir renk farkı ve defolu bir kusur bulunuyor. Üstelik bu ürünü hediye olarak almıştım ve hediye notu da yazdırmıştım; buna rağmen bu kadar belirgin kusuru olan bir ürünün kontrol edilmeden paketlenip gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Hediye olarak alınan bir üründe en azından temel bir kalite kontrol yapılmasını ve bu kadar göze çarpan renk farkı olan, defolu bir ürünün müşteriye gönderilmemesini beklerdim. Yaşadığım bu durum hem beni hem de hediyeyi vereceğim kişiyi zor durumda bırakıyor. Ürün elime ulaştıktan sonra Yalı Spor müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım.

Yalı Spor’dan, tarafıma gönderilen defolu Adidas Leo Cl BP siyah sırt çantasının acilen sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, istersem iade hakkımın da koşulsuz şekilde sağlanmasını ve bu dikkatsizlik nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.