Yakın Publishing Yayıncılık Şikayeti

17 Ekim 2025'de Trendyol üzerinden Akın Publishing Fun and Learn 9. Sınıf kitap seti (3 kitap) ve 5. Sınıf kitap seti (2 kitap) olmak üzere toplamda 570 TL’lik bir alışveriş yaptım. Her iki setin tüm kitaplarında yer alan dinleme (listening) etkinliklerine ulaşmak için verilen karekodlar çalışmıyor; okuttuğumda sistem hata veriyor ve dinleme dosyalarına erişim sağlanamıyor.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren farklı cihazlarla denedim, doğrudan Youtube.com ve Akın Publishing’in sitesine giderek de çözüm aradım ancak hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Trendyol satıcısına durumu ilettim, yayın evine ulaştıklarını ve çözüm sözü aldıklarını belirttiler. Akın Publishing ile de uzun uğraşlar sonucu iletişime geçebildim; teknik ekibin sorunu en kısa sürede çözeceği söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı ve daha sonraki mesajlarıma da yanıt verilmedi. Bu süreçte iade veya değişim hakkımı kullanmadım çünkü bana dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak zaman geçtikçe iade süresi de dolmuş oldu.

Dinleme bölümleri çalışmadan bu kitaplar amacına hizmet etmemekte ve öğrenciler açısından tamamen işlevsiz hale gelmektedir. Buna rağmen, yayınevinizin bu durumu bilmesine rağmen kitapları satışta tutması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Gerekli teknik düzenlemenin yapılarak karekodların aktif hale getirilmesini ya da hatalı ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.