Ödenen 1.359 TL İade Edilmedi, Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

03 Nisan 2026 tarihinde Yağızlar Giyim’in internet sitesi olan yagizlargiyim.com.tr üzerinden 3 adet pantolon siparişi verdim. Ödemeyi, sitede başka seçenek olmadığı için havale ile A**** Y**** adına yaptım. Toplam 1.359 TL ödedim ve sipariş numaram 743Jg1914f.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de ödediğim tutar iade edildi. Yıllardır bu siteden alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Üstelik arkadaşıma da sipariş vermiştim; o da şu anda mağdur durumda.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda mesai saatleri dışında uyarısı alıyorum, mesai saatlerinde aradığımda ise temsilciler meşgul denilip “size dönüş yapılacak” deniyor; fakat sadece uzun süre müzik dinlemek zorunda kalıyorum, kimse geri dönüş yapmıyor. WhatsApp üzerinden de yazdım ancak oradan da herhangi bir cevap alamadım.

Ürünler gönderilmeyecekse, ödediğim 1.359 TL tutarının hiçbir kesinti olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini, eğer gönderilecekse de siparişimin derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.