to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Müşteri Çalışmalarında Ödemelerin İki Ay Gecikmesi Ve Saygısız İletişim
Xsights Araştırma’nın gizli müşteri çalışmalarında yaklaşık her ay 10 ziyaret yapıyorum. Başta ödemelerin bir ay sonra yapılacağı söylenmişti, ancak daha sonra sorduğumda bunun iki aya çıkarıldığı belirtildi. Ağustos 2025’ten bu yana bu şekilde çalışıyorum ve şu an için yaklaşık 12.000 TL tutarında beklediğim ödeme bulunuyor.
Her ziyaret atandığında, ertesi günden itibaren en az üç farklı çalışan tarafından sürekli aranıyor veya mesaj alıyorum. “Ne zaman yapacaksınız, neden hâlâ gitmediniz, formu hemen gönderin” şeklinde, oldukça üstten ve baskıcı bir tavırla yaklaşıyorlar. Ücretler ise ziyaret başına 250–350 TL arasında olmasına rağmen, verilen emeğe göre hem düşük kalıyor hem de bu ödemeler iki ay sonrasına erteleniyor. Ödememi talep ettiğimde ise “İki ay sonra ödeneceğini biliyordunuz, işinize gelirse” tarzında, aşağılayıcı ve saygısız cevaplarla karşılaşıyorum.
Bazı ziyaretlerde ise, tüm süreci tamamlamama rağmen sonradan bir bahane bulunarak ziyaret iptal ediliyor ve hiç ödeme yapılmıyor; böylece harcanan emek tamamen boşa gidiyor. Tüm ödemelerim banka hesabıma yatırılıyordu, ancak son dönemde bekleyen tutarlarla ilgili sorduğumda artık hiçbir şekilde geri dönüş dahi alamıyorum.
Bekleyen tüm ödemelerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini, gizli müşterilere verilen ücretlerin yapılan işe ve harcanan zamana daha uygun, hakkaniyetli bir seviyeye getirilmesini ve çalışanların iletişim dilinin saygılı, baskıdan uzak bir hâle dönüştürülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Xsights Araştırma’nın yürüttüğü gizli müşteri çalışmalarında Ağustos 2025’ten bu yana düzenli olarak her ay yaklaşık 10 ziyaret gerçekleştiriyorum. Başlangıçta ödemelerin ziyaretlerden 1 ay sonra yapılacağı söylenmişken, daha sonra sorduğumda bu sürenin 2 aya çıkarıldığı belirtildi. Şu anda gizli müşteri ıd numaram üzerinden yaklaşık 12.000 TL tutarında bekleyen ödemem bulunuyor.
Her yeni ziyaret atandığında, daha ertesi günden itibaren en az üç farklı çalışan tarafından sürekli aranıyor ya da mesaj alıyorum. “Ne zaman yapacaksınız, neden hâlâ gitmediniz, formu hemen gönderin” şeklinde, üstten ve baskıcı bir üslup kullanılıyor. Buna rağmen ziyaret başına verilen 250–350 TL arası ücret, harcanan emek ve zamanla kıyaslandığında oldukça düşük kalıyor ve bu tutarlar da en az 2 ay sonrasına erteleniyor. Ödemelerle ilgili talepte bulunduğumda ise “2 ay sonra ödeneceğini biliyordunuz, işinize gelirse” tarzında, aşağılayıcı ve saygısız cevaplarla karşılaştım.
Bazı ziyaretlerde tüm süreci eksiksiz tamamlamama rağmen sonradan bahane üretilerek ziyaret iptal ediliyor ve hiçbir ödeme yapılmıyor, böylece harcanan emek tamamen karşılıksız kalıyor. Daha önce tüm ödemelerim banka hesabıma yatırılırken, son dönemde bekleyen ödemelerimle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. En son 5 Ocak 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yazdım ancak mesajlarıma cevap verilmedi.
Bekleyen tüm ödemelerimin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini, gizli müşterilere ödenen ücretlerin yapılan işe, harcanan emeğe ve zamana uygun, hakkaniyetli bir seviyeye getirilmesini ve çalışanların iletişim dilinin saygılı, baskı içermeyen bir üsluba dönüştürülmesini talep ediyorum.
