to read complaints and reviews, or file yours.Xrades Siparişim İki Hafta Gecikti Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
1 Haziran’da xrades firmasının kendi web sitesi üzerinden blackx XXL mouse pad ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 5401, isim soy isim bilgilerim de m**c** ç** olarak geçiyor. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte firma ile iletişime geçmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, telefonlara bakılmıyor ve bilgi verilmiyor. Ne ürünüm kargoya verildi ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı.
Xrades firmasından, siparişini verdiğim blackx XXL mouse pad ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Mayıs tarihinde Xrades’in kendi internet sitesi üzerinden Xrades blackx XXL mouse pad ürününü sipariş verdim ve ödemesini banka kartım ile online kart ödemesi olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #5401 ve toplam 898,90 TL ödeme yaptım.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, kargo veya teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden sipariş detaylarını kontrol ettiğimde hâlâ teslimatla ilgili net bir bilgi göremiyorum.
Bu süreçte Xrades’in iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak ne telefon ne de diğer iletişim yolları üzerinden herhangi bir muhatap bulamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor olması beni hem mağdur etti hem de marka güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim 898,90 TL tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılarak sürecin açıklanmasını istiyorum.
